30天焕然一新，金科服务重塑武汉克拉公馆美好图景

扫地机器人有序清洁路面，修剪整齐的绿植在阳光下舒展，业主群里频频弹出“问题已解决”的提示(tíshì)……武汉克拉(kèlā)公馆的居民们正(zhèng)见证家园的华丽蜕变。 前物业失序，业主深陷(shēnxiàn)“居住困局” 武汉克拉公馆2021年交付，短短(duǎnduǎn)四年便因前物业失管陷入困境。社区环境堪忧：垃圾清运滞后、公共区域油污落叶堆积成患，楼道电梯门缝积尘，消防通道(xiāofángtōngdào)杂物堵塞(dǔsè)；绿化(lǜhuà)养护缺失，绿地杂草丛生，灌木草坪杂乱。 【图：克拉公馆曾经的管理状况(guǎnlǐzhuàngkuàng)】 【图：克拉公馆曾经的管理状况(guǎnlǐzhuàngkuàng)】 【图：克拉公馆曾经(céngjīng)的管理状况】 业主群内投诉不断却长期无解，从公共吊顶松动到设施损坏，“被动(bèidòng)拖延”成常态。2024年10月(yuè)，业主大会以近70%的(de)反对票解聘原物业，正是居民失望的直接写照。 【图：小区业主(xiǎoqūyèzhǔ)大会反对续聘原物业】 2025年5月8日，金科服务正式(zhèngshì)入驻(rùzhù)，以“面子”与“里子”双提升为(wèi)目标，短短30天便让克拉公馆重焕生机，尤其在清洁卫生与邻里文化方面赢得业主的交口称赞。 科技+匠心，社区“颜值回春(huíchūn)” “现在小区(xiǎoqū)地面亮了(le)好几度，像换了个新家！”业主王女士(wángnǚshì)的感叹道出居民们的心声。针对遗留的环境顽疾，金科服务到来后的第一个星期(xīngqī)就启动了360度无死角的大清扫：专业团队高压水枪深度冲刷主干道、单元门，清除陈年油污落叶；保洁细致清理电梯门缝(ménfèng)灰尘，消防通道焕然一新。 【图：楼道清洁前后对比(duìbǐ)】 【图：地面冲洗前后对比(duìbǐ)】 【图：电梯加装地垫(dìdiàn)】 金科服务还善于利用科技手段提升服务质效。智能扫地机器人全天候巡航(xúnháng)，落叶纸屑(zhǐxiè)“即落(jíluò)即清”；电梯新增香薰系统与定制地垫，消除异味提升体验；更贴心配备风幕机，应对武汉酷暑，让乘梯清凉(qīngliáng)舒适。 【图：无人驾驶(wúrénjiàshǐ)扫地机器人在园区工作】 园区绿化同步有了很大改善。曾经杂草丛生的绿地，如今被整齐灌木和翠绿草坪取代，环境(huánjìng)品质显著提升。业主们(men)纷纷感叹(gǎntàn)：“克拉公馆完全变样了！” 【图：新物业获业主(yèzhǔ)好评不断】 从“被动响应”到“主动关怀”，重塑邻里(línlǐ)温情 解决基础问题后，金科服务着力深耕克拉(kèlā)公馆的“里子”——以细节(xìjié)服务唤醒社区温度。业主群记录着变化的发生：吊顶松动，维修当天加固；安装柜子遇难题，工程师傅立马上门；夜间(yèjiān)巡逻实时播报(bōbào)，让居民直呼“安全感拉满”。 【图：金科(jīnkē)服务工程人员正在维修小区设施】 更打动人心的(de)(de)是金科服务提供的“超预期”的温暖：业主新婚，单元门前红毯鲜花相迎，送上诚挚祝福；母亲节，管家大厅(dàtīng)赠康乃馨，让妈妈们笑逐颜开；甚至(shènzhì)清洗地垫也推出“上门取送”，工作人员(rényuán)扛着地垫穿梭楼栋，成为流动的风景线；端午游园活动形式丰富，香囊DIY、汉服体验等；高考(gāokǎo)前夕，物业人员穿上旗袍为学子送上祝福···邻里关系也在一场场活动中变得更加融洽。 【图：金科服务组织的端午(duānwǔ)游园活动】 “以前见面聊小区管理(guǎnlǐ)上的糟心事，现在(zài)都在夸物业哪里又做得别具匠心。”业主李先生感慨道。30天的时间，业主亲眼见证了家园从“衰败”走向“新生”。笑容重新回归到人们脸上，克拉公馆正以全新的面貌(miànmào)诠释“好服务可以带来更好生活”的真谛(zhēndì)。